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2017年3月 6日 (月)

欠品

ウチの近所にコンビニができて2年ほど過ぎました。
その先2,300m先にあったのですが、
やっぱり少しでも近くにできるとうれしいですね。
いっそ、ウチの目の前にできればいいのに・・・なんてね。

で、そのコンビニ。
場所的にあまり立地条件がよくないせいか
客足がどうもよくないようです。
むしろ前出の2,300m離れたほうのコンビニのほうが
駐車している車が多いような気がします。
Tポイントカードが使えるので
自宅に近いコンビニを利用したいのですが、
困ったことがあります。
商品棚には結構な隙間があるのです。
つまり欠品の商品が多いのです。
しばらくすると商品が入荷するのですが、
また欠品になってしばらく放置されます。

直接言うのも何なので
ここは思い切ってHPから苦情として投稿しました。
私はクレーマーではありません。
近くのコンビニで気兼ねなく商品を買いたいと思ったからです。
返信をするというところをポチッとしてしばらく待ちました。

2,3日後返信メールが来ました。

 

私ども○○では、商品の仕入れは各店舗が主体となり、
立地
条件や販売動向を鑑みながら行っており、
ご来店いただくお時間帯や
販売状況によりましては、
店舗毎に品揃えや品数が異なっているのが
実情でございます。

私どもと致しましても、お客様にご満足いただける品揃えを目指して

努力するべきと考えておりますが、欠品が多いとのご指摘を賜り

ご不便をお掛けしておりますこと、誠に心苦しく存じております。

 この度頂戴しましたご意見は、店舗を指導する立場にあります弊社

営業担当者を通じ、店舗へ申し伝え、可能な範囲で検討し、
今後の
品揃えの参考とさせて頂く所存でございます。



ありきたりな、優等生的な返信でしたが、
目的は文句を言うことではないので
これでしばらく見守りたいと思います。




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